Політика конфіденційності та захисту персональних даних
Дата набрання чинності: 13/11/2025
Загальні положення
Торговий центр «Покровський» поважає право відвідувачів на приватність та забезпечує обробку і захист персональних даних відповідно до законодавства України.
Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних:
відвідувачів ТЦ «Покровський»;
осіб, які звертаються до Адміністрації ТЦ;
користувачів вебсайту pokrovsky.info;
інших осіб, персональні дані яких можуть законно оброблятися у зв’язку з діяльністю ТЦ.
Обробка персональних даних здійснюється виключно для визначених і законних цілей та в обсязі, необхідному для досягнення таких цілей.
У цій Політиці під «Адміністрацією» або «ТЦ» мається на увазі адміністрація торгового центру «Покровський».
Які персональні дані можуть оброблятися
Залежно від характеру взаємодії з ТЦ можуть оброблятися такі категорії інформації.
2.1. Дані системи відеоспостереження
На території ТЦ ведеться відкрите відеоспостереження з метою забезпечення безпеки людей та майна.
У процесі відеоспостереження можуть оброблятися:
зображення особи;
дата та час перебування на території ТЦ;
місце перебування особи в межах зон відеоспостереження;
обставини подій, зафіксованих камерою.
Система відеоспостереження ТЦ не призначена для автоматичної біометричної ідентифікації або автоматичного розпізнавання осіб.
Відеоспостереження не здійснюється у санвузлах та інших місцях, у яких особа обґрунтовано очікує підвищеного рівня приватності.
2.2. Дані, які особа добровільно надає Адміністрації
При зверненні електронною поштою, через месенджери, соціальні мережі або іншим способом можуть оброблятися:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
інформація про місце роботи або організацію, якщо особа добровільно її повідомляє;
зміст звернення;
фотографії, відеозаписи, документи або інші матеріали, додані до звернення;
інша інформація, добровільно надана особою.
Адміністрація просить не надсилати персональні дані, які не є необхідними для розгляду конкретного звернення.
2.3. Технічна інформація при користуванні сайтом
Під час відвідування вебсайту можуть автоматично оброблятися певні технічні дані, зокрема:
IP-адреса;
тип браузера та пристрою;
операційна система;
дата і час відвідування;
відвідані сторінки;
технічні журнали роботи сайту;
інформація, необхідна для забезпечення безпеки та належної роботи вебсайту.
Залежно від технічної конфігурації вебсайту можуть використовуватися файли cookie та аналогічні технології.
Якщо на сайті використовуються необов’язкові аналітичні або маркетингові cookie, їх використання та порядок управління ними визначаються відповідними налаштуваннями вебсайту та вимогами законодавства.
Мета обробки персональних даних
Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:
забезпечення безпеки відвідувачів, працівників та орендарів ТЦ;
охорона майна ТЦ, орендарів та відвідувачів;
запобігання правопорушенням;
встановлення обставин конфліктів, аварій, пошкодження майна, крадіжок та інших інцидентів;
розгляд звернень, скарг, заяв, претензій та пропозицій;
надання відповідей на запити відвідувачів та представників засобів масової інформації;
забезпечення роботи та інформаційної безпеки вебсайту;
виконання вимог законодавства України;
виконання законних вимог судів, правоохоронних та інших уповноважених державних органів;
захист прав та законних інтересів ТЦ, його працівників, орендарів, відвідувачів та інших осіб;
встановлення, здійснення або захист правових вимог.
Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із метою, для якої вони були отримані.
Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:
за згодою особи — у випадках, коли така згода необхідна;
для виконання обов’язків, установлених законодавством;
у зв’язку з необхідністю забезпечення безпеки людей і майна;
для захисту прав та законних інтересів ТЦ або третіх осіб у випадках, передбачених законодавством;
у зв’язку з розглядом звернення або виконанням запиту самої особи;
на інших підставах, прямо передбачених законодавством України.
Надання згоди не вимагається у випадках, коли законодавство допускає обробку персональних даних на іншій правовій підставі.
Відеоспостереження на території ТЦ
Відеоспостереження здійснюється у відкритих зонах ТЦ, зокрема:
у торгових галереях;
на входах та виходах;
у зонах загального користування;
на паркінгу;
в інших місцях, де це обґрунтовано необхідністю забезпечення безпеки людей та майна.
Про наявність відеоспостереження відвідувачі інформуються за допомогою відповідних інформаційних позначень або табличок.
Доступ до відеозаписів надається лише працівникам або іншим уповноваженим особам, яким такий доступ необхідний для виконання відповідних функцій.
Відеозаписи зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети відеоспостереження, з урахуванням технічних можливостей системи та внутрішнього порядку зберігання інформації.
Якщо відеозапис містить інформацію про правопорушення, конфлікт, пошкодження майна, нещасний випадок, претензію, судовий спір або інший інцидент, відповідний фрагмент може зберігатися протягом строку, необхідного для встановлення обставин події, захисту прав та законних інтересів або виконання вимог законодавства.
Передача персональних даних третім особам
Адміністрація не продає персональні дані та не передає їх третім особам для самостійного використання у рекламних або маркетингових цілях без належної правової підстави.
Персональні дані можуть передаватися:
Національній поліції України;
органам прокуратури;
судам;
ДСНС;
іншим державним або правоохоронним органам — за наявності передбачених законодавством підстав;
адвокатам та іншим особам, які на законних підставах забезпечують захист прав та інтересів ТЦ;
компаніям та спеціалістам, які забезпечують охорону ТЦ, технічне обслуговування систем відеоспостереження, вебсайту, електронної пошти або інформаційних систем, якщо доступ до відповідних даних необхідний для виконання ними своїх функцій;
іншим особам — у випадках, передбачених законодавством або за наявності відповідної згоди.
Особи, яким надається доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням робіт або наданням послуг для ТЦ, повинні використовувати такі дані лише для визначеної мети та забезпечувати їх належний захист.
Звернення через сторонні сервіси та соціальні мережі
Якщо особа звертається до ТЦ через WhatsApp, Instagram, Facebook або інший сторонній сервіс, частина персональних даних також може оброблятися оператором відповідного сервісу відповідно до його власних умов використання та політики конфіденційності.
ТЦ не визначає правила самостійної обробки персональних даних такими сторонніми платформами.
Особа, яка не бажає використовувати сторонні сервіси для передачі персональних даних, може звернутися безпосередньо на офіційну електронну адресу ТЦ:
Строки зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, якщо більш тривалий строк не встановлений законодавством або не є необхідним для захисту прав та законних інтересів ТЦ чи інших осіб.
Після припинення необхідності в обробці персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються у встановленому порядку, якщо законодавство не вимагає їх подальшого зберігання.
Права особи щодо персональних даних
Особа має права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних, зокрема право:
знати про джерела збирання та мету обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
отримувати інформацію про те, чи обробляються її персональні дані;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
вимагати зміни або видалення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
захищати свої персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження;
відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така обробка здійснюється виключно на підставі згоди;
звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
Право вимагати видалення персональних даних не є абсолютним.
Дані можуть продовжувати зберігатися, якщо їх обробка або зберігання необхідні відповідно до законодавства, для встановлення обставин правопорушення чи іншого інциденту, виконання юридичного обов’язку або захисту прав та законних інтересів ТЦ чи інших осіб.
Порядок звернення щодо персональних даних
Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних особа може направити звернення на електронну адресу:
У зверненні рекомендується зазначити:
ім’я та прізвище;
контактну інформацію для отримання відповіді;
суть звернення;
інформацію, яка дозволяє визначити, яких саме персональних даних стосується звернення.
У випадках, коли це необхідно для недопущення незаконного розголошення персональних даних іншої особи, Адміністрація може відповідно до законодавства попросити надати інформацію, необхідну для належної ідентифікації заявника.
Захист персональних даних
Адміністрація застосовує належні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:
незаконного або несанкціонованого доступу;
випадкового знищення;
втрати;
зміни;
незаконного копіювання;
розголошення;
іншої неправомірної обробки.
Доступ працівників та інших уповноважених осіб до персональних даних обмежується відповідно до необхідності виконання ними своїх функцій.
Персональні дані інших осіб
Особа, яка надсилає Адміністрації документи, фотографії, відеозаписи або іншу інформацію, що містить персональні дані третіх осіб, повинна мати законні підстави для надання такої інформації.
Адміністрація може не використовувати або видалити інформацію, яка очевидно не стосується мети відповідного звернення або містить надмірний обсяг персональних даних.
Дані дітей
ТЦ не здійснює через вебсайт цілеспрямованого збирання персональних даних дітей.
Якщо персональні дані дитини обробляються у зв’язку з інцидентом, зверненням, забезпеченням безпеки або відеоспостереженням, їх обробка здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної законної мети, з урахуванням вимог законодавства щодо захисту прав дітей.
Зміни до Політики
Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики у зв’язку зі змінами законодавства, технічних систем, діяльності ТЦ або способів обробки персональних даних.
Актуальна редакція Політики публікується на вебсайті pokrovsky.info із зазначенням дати набрання чинності.
Зміни застосовуються з дати, зазначеної в актуальній редакції Політики.
Контактна інформація
З усіх питань щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації прав щодо персональних даних можна звертатися до Адміністрації ТЦ «Покровський».
Електронна пошта: contact@pokrovsky.info
Адреса ТЦ: Одеська область, м. Ізмаїл, вул. Покровська, 40 / вул. Авраамівська, 53.
